Devoluções e Reembolsos

Visão geral

A política de reembolso e devolução pertence exclusivamente ao fornecedor do produto, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca.

Para ter direito a uma devolução do fornecedor, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar a sua devolução, o fornecedor solicita um recibo ou prova de compra.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos ao erro do fornecedor.
  • Qualquer item que seja devolvido após o prazo de entrega.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, o fornecedor enviará um e-mail para notificá-lo de que foi recebido seu item devolvido. Também você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco.

Devoluções

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para o endereço do fornecedor.

Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Contate-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções para auxiliarmos.

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